Novembre 2022

7 mai: Arcade Fire announce une tournée nord-américaine avec Beck. Passage à Toronto le 1 décembre.

13 mai: les billets sont en vente. J'achète un ticket - $135. Ça pique un peu mais voir 2 artistes que j'apprécie le même soir en vaut la peine.

27 août: Win Butler, chanteur d'Arcade Fire, est accusé d'abus sexuels par plusieurs femmes. Il reconnait avoir trompé sa femme mais déclare qu'il s'agissait de relations consensuelles.

18 octobre: Beck annule sa participation à la tournée. Cette annulation fait suite à celle de Feist, qui assurait la première partie sur les dates européennes. Beck (5.6 millions d'auditeurs mensuels sur Spotify, plus qu'Arcade Fire soit dit en passant) est remplacé par le groupe hawaïen Boukman Eksperyans (14,000 auditeurs mensuels sur Spotify).

31 octobre: je contacte le service client de Ticketmaster pour une demande de remboursement: "nous ne sommes pas les organisateurs de l'évènement, il faut voir avec la salle". J'appelle la salle: "parlez à Ticketmaster (déjà fait), sinon parlez aux organisateurs du concert (aka Arcade Fire)". J'essaie les pages Twitter puis Facebook du groupe, où je découvre des dizaines de messages similaires au mien, laissés sans réponse. Certaines personnes ont apparemment réussi à se faire rembourser par Ticketmaster en insistant auprès d'eux.

Je reviens donc à la charge auprès de Ticketmaster, mais ils campent sur leur position, stipulent que le promoteur n'a pas autorisé de remboursement, et que le changement d'affiche n'est pas un motif valable, la tête d'affiche restant la même. L'argument est fallacieux quand on considère l'écart considérable entre les 2 affiches (Arcade Fire + Beck vs. Arcade Fire + un groupe inconnu).

J'en suis désormais réduit à contester le paiement via ma banque, au risque de voir mon compte Ticketmaster banni. Rien n'étant simple, il m'a fallu attendre plusieurs heures au téléphone sur une période de 3 jours pour enfin parler à un conseiller, et la procédure requiert d'attendre 14 jours à partir du moment où je signale mon intention de contester un paiement - on ne sait jamais, peut-être que Ticketmaster va changer d'avis après avoir refusé 4 fois de suite.

A suivre.